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    我们的团队随时为您解答问题并提供您所需的支持。立即联系我们。

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常见问题

船运

你们发货到哪些国家?

目前我们仅在英国境内配送。不过,我们正在积极探索未来拓展配送范围的方案。敬请关注最新动态,我们希望很快能服务更多地区!

我需要多长时间才能收到订单?

下单后,如果您位于英国境内,通常预计在 3 至 5 个工作日内收到商品。请注意,配送时间可能会因您所在的位置以及任何潜在的运输延误而略有不同。订单发货后,我们将立即向您发送包含追踪详情的确认邮件。

下订单后我可以更改送货地址吗?

如果您需要更改收货地址,请尽快联系我们的客服团队。您可以在订单发货前更改收货地址。订单发货后,我们将无法更改收货地址。

退货和退款

如果我改变主意或者商品有瑕疵,退货流程是怎样的?

如果您改变主意,您可以在收到商品后 14 天内退货,前提是商品未使用且保留原包装。请联系我们的客服团队启动退货流程,他们将为您提供退货授权和说明。对于有瑕疵的商品,我们深表歉意,不便之处,敬请谅解。请在收到商品后 14 天内联系我们,我们将安排免费退货。我们的客服团队将全程为您提供帮助。

我如何退货?

商品必须在收到订单后 14 天内退回。退回商品必须保持收到时的原状,未经穿着/使用,所有标签均未脱落,并包含所有原始包装。

我需要多长时间才能收到退款?

收到您退回的商品后,我们将在 14 个工作日内处理您的退款。退款到账时间可能因您的银行或支付服务提供商而异,但通常需要额外 3 至 5 个工作日。退款到账后,我们将通过电子邮件通知您。

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