我们专注于各种健康和保健产品，包括：

• 维生素和补充剂
• 护肤品
• 母婴护理
• 美容美发
• 化妆品

我们的商店致力于提供高品质的产品，以支持您和您家人的健康和福祉。

我们的许多产品，尤其是护肤和美容护理产品，都是有机、天然或符合道德标准的。我们精心挑选供应商，以确保我们提供的产品采用最优质的原料制成。产品描述会注明产品是否为有机、天然或可持续来源。

我们深知，选择合适的产品并非易事。因此，我们提供详细的产品描述、客户评价，以及一个提供健康、美容和保健方面专家建议的博客。此外，由于我们的商店由注册药剂师经营，您可以放心，我们的产品推荐均基于专业知识。

是的，我们的维生素和补充剂均来自值得信赖的制造商，并根据行业标准认证。产品描述中提供了有关认证和质量标准的详细信息。

是的，我们会定期推出各种产品的折扣和促销活动。您可以在我们网站的“促销”页面查看最新优惠，也可以订阅我们的新闻通讯，获取独家优惠。

我们在网站上提供了丰富的资源，包括：

• 产品描述：有关成分、用途和优点的详细信息。
• 博客文章：专家撰写的有关健康、护肤、美容护理和保健的内容。
• 客户评论：使用过我们产品的其他客户的反馈。

这些资源旨在帮助您就您的健康和保健做出明智的决定。

我们致力于提供零残忍产品。我们的许多护肤和美容产品均未进行动物测试。如需了解更多信息，请查看产品描述中的“零残忍”标签。

保持更新：

• 订阅我们的时事通讯：将最新的新闻、健康提示和产品发布发送到您的收件箱。
• 在 Instagram 上关注我们：加入我们的 Instagram 社区，获取每日灵感、技巧和更新。
• 查看我们的博客：我们定期发布有关各种健康、美容和保健主题的文章。

如果您有任何其他疑问或需要了解更多信息，请随时联系我们的客服团队。本店由注册药剂师经营，您可以放心，我们将以专业的态度和专业知识为您解答所有疑问。我们随时准备为您的健康之旅提供帮助！

要创建帐户：

1. 点击我们网站右上角的“注册”或“创建帐户”按钮。
2. 输入您的电子邮件地址，选择密码，并提供任何其他所需信息。
3. 单击“创建帐户”即可完成该过程。

您将收到一封确认电子邮件，其中包含用于验证您帐户的链接。

如果您忘记了密码：

1. 点击登录页面上的“忘记密码？”链接。
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4. 按照电子邮件中的说明创建新密码。

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要更新您的帐户信息：

1. 登录您的帐户。
2. 转到“帐户”或“个人资料”部分。
3. 更新您的详细信息，例如您的姓名、电子邮件地址、电话号码或送货地址。
4. 单击“保存”或“更新”保存更改。

要查看您的订单历史记录：

1. 登录您的帐户。
2. 转到“订单”部分。
3. 在这里，您可以看到所有过去订单的列表，包括其状态和详细信息。

追踪您的订单：

1. 登录您的帐户。
2. 转到“订单”部分。
3. 找到您要跟踪的订单并点击它来查看跟踪信息和状态。

要更改您的电子邮件地址或密码：

1. 登录您的帐户。
2. 转到“帐户”或“个人资料”部分。
3. 更新您的电子邮件地址或单击“更改密码”以设置新密码。
4. 保存更改。

是的，您可以申请删除您的帐户。请通过电子邮件 camillehnbshop@gmail.com 联系我们的客服团队，以启动帐户删除流程。请注意，删除帐户将删除您的所有订单历史记录和个人信息。

订阅或取消订阅新闻通讯：

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2. 转到“付款方式”部分。
3. 通过输入所需的详细信息来添加新的付款方式或删除现有的付款方式。

如果您的帐户遇到任何问题：

1. 确保您输入了正确的电子邮件地址和密码。
2. 查看我们的帮助资源以获取常见的故障排除技巧。
3. 如果问题仍然存在，请通过电子邮件 camillehnbshop@gmail.com 联系我们的客户服务团队以获得进一步帮助。

您可以通过以下方式之一联系我们的客户支持团队：

• 在线聊天：工作时间内可在我们的网站上进行。点击页面底部的聊天图标即可开始对话。
• 联系表格：请填写我们网站上的联系表格。我们将在24-48 小时内回复您。
• 电子邮件：请发送电子邮件告知我们您的咨询。我们将尽快回复。

寻求支持时，请提供：

• 您的订单号（如有）
• 清晰描述您的问题或疑问
• 任何相关详细信息或附件（例如照片或屏幕截图）

这有助于我们更有效地为您提供帮助。

我们的客户支持团队随时待命：

• 周一至周五：上午 9:00 - 下午 5:00（格林威治标准时间）
• 周末和银行假日：关闭

我们将尽快回复这些时间以外收到的询问。

如果您在48 小时内未收到回复：

• 检查您的垃圾邮件或垃圾电子邮件文件夹。
• 确保您使用了正确的联系方式。
• 如果有必要，请重新发送您的询问。

要更新或取消订单：

1. 请尽快使用我们的支持方法之一与我们联系。
2. 提供您的订单号并指定更改。

请注意，订单一旦处理或发送，可能无法进行更改。

追踪您的订单：

1. 登录您的帐户并转到“订单”部分。
2. 查看为您的订单提供的跟踪信息。

您还可以通过实时聊天、联系表或电子邮件请求跟踪更新。

如果您收到的订单有损坏或错误：

1. 立即使用实时聊天、联系表格或电子邮件联系我们。
2. 提供您的订单号并附上损坏或错误物品的照片或视频。

我们将审查该问题并根据需要安排更换或退款。

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1. 请查看我们的退款政策，了解有关资格和程序的详细信息。
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